DATOS DEL COMERCIO:
| Titular del Website: | FUNDACIÓ PRIVADA TALLERS DE CATALUNYA – CIF G58710435 |
| Dirección: | Gran Vía de les Corts Catalanes 562, entresol . 08011 , Barcelona (Barcelona), España |
| Contacto: | Tel. 93 392 23 11 – Email: contacte@alliberantfelicitat.org |
| Registro mercantil o autorización administrativa: | Inscrita en el Registro de Fundacions Privades de la Generalitat de Catalunya con el número de registro 372. |
| Actividad: | Entidad dedicada a la inserción sociolaboral de personas con discapacidad. |
1. Para realizar un pedido a través del sitio web alliberantfelicitat.org debes seguir estos pasos:
2. Elige los productos deseados y añádelos al carrito con el botón “Añadir al carrito”.
3. Finaliza la selección haciendo clic en “Ver carrito”.
4. Revisa el contenido del carrito y selecciona la forma de envío que prefieras.
5. Si dispones de un cupón de descuento, introduce el código en el apartado “Código de cupón” y haz clic en “Aplicar cupón”.
6. Cuando el pedido esté completo, haz clic en “Finalizar compra”.
7. Si no estás registrado/a, podrás hacerlo en este momento. Si ya tienes cuenta, inicia sesión con tu usuario y contraseña.
8. Revisa que los datos de facturación y envío sean correctos y comprueba la forma de envío seleccionada.
9. Elige la forma de pago y haz clic en “Realizar el pedido”.
10. Realiza el pago. Si se autoriza, verás la confirmación de la compra y automáticamente te enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada con la misma información.
11. En ese momento, el pedido queda registrado y empieza a tramitarse en los espacios de Endorphins.
FORMA DE PAGO
Para pagar el pedido se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El cargo se realizará después de la confirmación del pedido.
ENTREGA
Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario laboral. No se realizan entregas los fines de semana ni durante festivos locales. Para facilitar la entrega, recomendamos elegir la opción más adecuada a tus necesidades (entrega a domicilio, oficina de Correos o punto CityPaq, si está disponible).
Plazo de entrega
El mundo de Endorphins requiere trabajar sin estrés, garantizando la calidad del proceso tanto para las personas como para el producto.
Los pedidos normalmente se entregan entre 6 y 10 días laborables desde que se formaliza la compra (no se cuentan sábados, domingos ni festivos).
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se aplican a cada pedido.
Realizamos envíos a: Península, Baleares, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. No se enviarán pedidos fuera de estas zonas o países. Si por cualquier motivo se realizara un pedido con una dirección de entrega fuera de los países indicados, no se tramitará.
La tarifa de envío es de 5 € para España y Portugal. El envío será gratuito para compras superiores a 100 € en estas dos zonas.
Para el resto de países, los gastos de envío serán de 15 €.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
as Endorphins están hechas a mano, con mucha dedicación, cariño y sin prisa, para evitar situaciones de estrés que afecten al bienestar de las personas con discapacidad intelectual que elaboran las piezas, ya que se trata de una ocupación terapéutica.
Disponemos de un proceso validado para garantizar que todos los productos cumplen con nuestros estándares.
Las pulseras, collares y llaveros son talla única y pueden tener pequeñas variaciones de tamaño (el número de bolitas es el mismo para cada categoría de producto), fruto de este trabajo manual.
En caso de necesitar limpiar algún producto, recomendamos utilizar agua y jabón suave.
Al tratarse de un producto artesanal, los colores pueden ser muy similares pero no idénticos a los visualizados en la web.
Para cualquier duda, o en caso de error o mal estado del producto, envíanos un correo a contacte@alliberantfelicitat.org.
En caso de devolución, si es posible, reutiliza el embalaje original para el envío. Si no, puedes utilizar otro embalaje asegurándote de que el producto (caja incluida) quede bien protegido.
Plazos y condiciones:
Disponemos de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución, siempre que:
- -Se presente el ticket/justificante,
- -El producto esté sin usar, sin lavar y con la etiqueta puesta,
- -El producto esté en buen estado.
De noviembre a enero, ampliamos este plazo a 60 días, ya que entendemos que muchas compras son para regalo.
Qué podemos ofrecer:
- -Cambio por otro producto.
- -Vale de compra por el mismo importe (válido 3 meses).
No se aceptan devoluciones de:
- -Ropa interior, baño y medias (por higiene).
- -Productos en oferta o liquidación.
- -Artículos dañados por el uso.
Cómo realizar la devolución
- -Entrega el paquete al mensajero o en Correos.
- -El coste de la devolución es de 5 €.
En caso de que hayas solicitado una devolución, una vez recibamos el paquete, realizaremos el reembolso del importe del producto devuelto descontando 5 € en concepto de devolución/gestión. Recibirás una notificación por correo electrónico.
El reembolso se realizará por el mismo medio con el que se efectuó el pago (devolución a la tarjeta de débito/crédito o a través de Bizum). Si estos medios no fueran posibles, se realizará la devolución mediante transferencia bancaria ordinaria.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto tiene un defecto, se realizará cambio o devolución del importe, según corresponda. Escríbenos a contacte@alliberantfelicitat.org indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías.
GARANTIA LEGAL
Los productos adquiridos en esta tienda cuentan con la garantía legal prevista en la normativa vigente en materia de consumo.
Plazo de garantía: con carácter general, los bienes nuevos disponen de 3 años de garantía desde la fecha de entrega.
Qué cubre: la garantía cubre las faltas de conformidad (defectos o incidencias no causadas por un uso indebido), de acuerdo con la normativa aplicable.
Cómo solicitar la garantía: para tramitar una incidencia, escríbenos a contacte@alliberantfelicitat.org indicando:
- -Número de pedido o factura,
- -Descripción del problema,
- -Fotografías del producto (si es posible).
Una vez revisado el caso, gestionaremos la solución que corresponda (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda).