DADES DEL COMERÇ:
| Titular del Website: | FUNDACIÓ PRIVADA TALLERS DE CATALUNYA – CIF G58710435 |
| Direcció: | Gran Vía de les Corts Catalanes 562, entresol . 08011 , Barcelona (Barcelona), España |
| Contacte: | Tel. 93 392 23 11 – Email: contacte@alliberantfelicitat.org |
| Registre mercantil o autorizació administrativa: | Inscrita en el Registro de Fundacions Privades de la Generalitat de Catalunya con el número de registro 372. |
| Activitat: | Entidad dedicada a la inserción sociolaboral de personas con discapacidad. |
COM FER LA COMANDA:
Per fer una comanda a través del lloc web alliberantfelicitat.org cal seguir aquests passos:
1. En aquest moment, la comanda queda registrada i comença a tramitar-se als espais de les Endorphin
2. Escull els productes desitjats i afegeix-los a la cistella amb el botó “Afegir a la cistella”.
3. Finalitza la selecció fent clic a “Visualitza la cistella”.
4. Revisa el contingut de la cistella i selecciona la forma d’enviament que prefereixis.
5. Si disposes d’un cupó de descompte, introdueix el codi a l’apartat “Codi de cupó” i fes clic a “Aplica el cupó”.
6. Quan la comanda estigui completa, fes clic a “Vés a caixa”.
7. Si no estàs registrat/da, podràs fer-ho en aquest moment. Si ja tens compte, inicia sessió amb el teu usuari i contrasenya.
8. Revisa que les dades de facturació i enviament siguin correctes i comprova la forma d’enviament seleccionada.
9. Escull la forma de pagament i fes clic a “Realitza la comanda”.
10. Realitza el pagament. Si s’autoritza, veuràs la confirmació de la compra i automàticament t’enviarem un correu electrònic a l’adreça registrada amb la mateixa informació.
FORMA DE PAGAMENT
Per pagar la comanda es pot utilitzar les següents targetes de crèdit o de dèbit: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express. El càrrec es realitzarà després de la confirmació de la comanda.
Tots els preus mostrats a la web inclouen l’IVA aplicable, excepte que s’indiqui expressament el contrari.
El cost total (producte + enviament) es mostra abans de confirmar la comanda a la cistella i al checkout.
LLIURAMENT
On i quan
Els lliuraments es realitzen de dilluns a divendres, en horari laboral. No es realitzen lliuraments els caps de setmana ni durant festes locals. Per facilitar el lliurament, et recomanem triar l’opció més adequada a les teves necessitats (lliurament a domicili, oficina de Correus o punt CityPaq, si està disponible).
Termini de lliurament
El món de les Endorphins requereix treballar sense estrès, garantint la qualitat del procés tant per a les persones com per al producte.
Les comandes normalment es lliuren entre 6 i 10 dies laborables des que es formalitza la compra (no es compten dissabtes, diumenges ni festius).
DESPESES DE L’ENVIAMENT
Les despeses d’enviament s’apliquen a cada comanda.
ealitzem enviaments a: Península, Balears, Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Gibraltar, Grècia, Irlanda, Itàlia, Illa de Jersey, Luxemburg, Noruega, Països Baixos, Portugal, Regne Unit, Suècia i Suïssa. No s’enviaran comandes fora d’aquestes zones o països. Si per qualsevol motiu es realitzés una comanda amb una adreça de lliurament fora dels països indicats, no es tramitarà.
La tarifa de lliurament és de 5 € per a Espanya i Portugal. L’enviament serà gratuït per a compres superiors a 100 € en aquestes dues zones.
Per a la resta de països, les despeses d’enviament seran de 15 €.
CANVIS I DEVOLUCIONS
Les Endorphins estan fetes a mà, amb molta dedicació, estima i sense pressa, per tal d’evitar situacions d’estrès que afectin el benestar de les persones amb discapacitat intel·lectual que realitzen les peces, ja que es tracta d’una ocupació terapèutica.
Disposem d’un procés validat per garantir que tots els productes compleixin els nostres estàndards.
Les polseres, collars i clauers són talla única, i poden tenir petites variacions de mida (el nombre de boletes és el mateix per a cada categoria de producte), fruit d’aquesta feina manual.
En cas de necessitar netejar algun producte, recomanem utilitzar aigua i sabó suau.
Com a producte artesanal, els colors poden ser molt similars però no exactes als visualitzats a la web.
Per a qualsevol dubte, o en cas d’error o mal estat del producte, envia’ns un correu a contacte@alliberantfelicitat.org.
En cas de devolució, si és possible, reutilitza l’embolcall original per a l’enviament. Si no, pots utilitzar un altre embolcall assegurant-te que el producte (capsa inclosa) quedi ben protegit.
TERMINIS I CONDICIONS
Disposem d’un termini de 15 dies naturals des de la data de compra per sol·licitar un canvi o devolució, sempre que:
- -Es presenti el tiquet/justificant,
- -El producte estigui sense usar, sense rentar i amb l’etiqueta posada,
- -El producte estigui en bon estat.
De novembre a gener, allarguem aquest termini a 60 dies, ja que entenem que moltes compres són per a regal.
Què podem oferir:
- -Canvi per un altre producte.
- -Val de compra pel mateix import (vàlid 3 mesos).
No s’accepten devolucions de:
- -Roba interior, bany i mitges (per higiene),-
- -Productes en oferta o liquidació,
- -Articles malmesos per l’ús.
Com fer la devolució:
- -Lliura el paquet al missatger o a Correus.
- -El cost de la devolució és de 5 €.
En cas que hagis sol·licitat una devolució, un cop rebem el paquet, farem el reemborsament de l’import del producte retornat descomptant 5 € en concepte de devolució/gestió. Rebràs una notificació per correu electrònic.
El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà amb què es va efectuar el pagament (devolució a la targeta de dèbit/crèdit o a través de Bizum). Si aquests mitjans no fossin possibles, es realitzarà la devolució mitjançant transferència bancària ordinària.
PRODUCTES DEFETUOSOS
Si el producte té un defecte, es farà canvi o devolució de l’import, segons correspongui. Escriu-nos a contacte@alliberantfelicitat.org indicant el número de comanda i, si és possible, adjuntant fotografies.
GARANTIA LEGAL
Els productes adquirits en aquesta botiga disposen de la garantia legal prevista a la normativa vigent en matèria de consum.
Termini de garantia: amb caràcter general, els béns nous disposen de 3 anys de garantia des de la data de lliurament.
Què cobreix: la garantia cobreix les mancances de conformitat (defectes o incidències no causades per un ús indegut), d’acord amb la normativa aplicable.
Com sol·licitar la garantia: per tramitar una incidència, escriu-nos a contacte@alliberantfelicitat.org indicant:
- -Número de comanda o factura,
- -Descripció del problema,
- -Fotografies del producte (si és possible).
Un cop revisat el cas, gestionarem la solució que correspongui (reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, segons correspongui).